Conditions générales de vente

Date de dernière modification : 17/04/2026

Article 1 : Commande

Les commandes peuvent être passées directement sur notre site internet ou en boutique à Wormhout.
Elles ne sont considérées comme définitives qu’après validation complète du paiement.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes pour la livraison et la facturation.
Les commandes effectuées sur nanademalo.com deviennent effectives après validation du paiement sécurisé.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 2 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Stripe ainsi que les moyens proposés en boutique.
Aucun produit ne sera expédié sans règlement complet préalable.
En cas d’incident de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

Article 3 : Disponibilité des produits

Nos offres de vêtements et accessoires pour enfants sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les collections étant souvent limitées, certains articles peuvent ne plus être disponibles après la commande.
Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement.
La Boutique des P’tits Loups se réserve le droit de limiter les quantités ou d’annuler toute commande suspecte.

Article 4 : Frais de port et modes de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le mode choisi.
Les livraisons sont assurées par Mondial Relay ou tout autre transporteur proposé.
Un service de retrait gratuit en boutique (click & collect) est également disponible à Wormhout.
Les délais moyens de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.
Les frais et délais sont précisés avant validation de la commande.

Article 5 : Produits et tailles

Les vêtements proposés sont décrits avec la plus grande précision possible (tailles, matières, visuels).
Toutefois, de légères variations de couleurs peuvent exister selon les écrans.
Il appartient au client de vérifier les guides de tailles avant commande.

Article 6 : Livraison et réception

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
En cas d’absence, le colis sera mis à disposition en point relais selon les conditions du transporteur.
Le client doit vérifier l’état de sa commande à réception.
Toute anomalie doit être signalée sous 48h avec photos.

Article 7 : Retours, échanges et droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec étiquettes et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés sauf défaut.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Article 8 : Produits enfants et conformité

Les vêtements et accessoires proposés respectent les normes européennes en vigueur.
Il appartient au client de respecter les indications d’âge et d’utilisation.
La Boutique des P’tits Loups ne saurait être tenue responsable d’une utilisation inappropriée.

Article 9 : Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
En cas de défaut, un échange ou remboursement pourra être proposé après validation.
La garantie ne couvre pas l’usure normale ou une mauvaise utilisation.

Article 10 : Responsabilité

La Boutique des P’tits Loups ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
Les visuels sont non contractuels.
La responsabilité est limitée au montant du produit acheté.

Article 11 : Réclamations

Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 48h après réception de la commande.

Article 12 : Colis perdus

En cas de non-réception, le client doit le signaler sous 15 jours.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur avant remboursement ou renvoi.

Article 13 : Cartes cadeaux et promotions

Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables.
Les promotions sont valables selon les conditions indiquées.

Article 14 : Médiation et litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le client peut saisir un médiateur de la consommation conformément à la réglementation.

Article 15 : Acceptation des CGV

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Article 16 : Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.